App 42

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par admin » mar. 2 déc. 2025 08:33

Comme beaucoup d’autres résidents, j’ai subi des infiltrations dans mon appartement à la suite des fortes intempéries de fin 2024.
Plafond inondé, apparition de moisissures, cloques sur les murs, etc.

Dans un premier temps, j’ai effectué un nettoyage de surface afin de ne pas rester dans cet environnement lors de mes séjours.

La société FETEN est ensuite intervenue pour rechercher les causes des infiltrations dans toute la résidence.
Des devis ont été réalisés par David et transmis à Acta 2 pour les réparations à faire, afin qu'il n'y ait plus de fuite dans les appartements.

L’expert de l’assurance de la résidence est passé chez moi avec Marta (Acta 2) et, dans un premier temps, s’est contenté de me proposer de financer… un simple pot de peinture. J’ai refusé et insisté pour que de vrais travaux de remise en état soient réalisés.
Depuis, plus aucune nouvelle.

À chaque relance auprès d’Acta 2, la réponse est la même : L’assureur n'a pas encore répondu.

Entre-temps, des travaux censés régler les causes structurelles des infiltrations ont été effectués sur les toits de la résidence.
Malgré cela, et suite aux dernières fortes pluies des dernières semaines, les infiltrations sont réapparues, accompagnées de nouvelles moisissures.

Les travaux réalisés n’ont donc servi à rien — du moins pour ma part, mais également pour mes voisins directs des étages supérieurs, qui ont subi des dégâts encore plus importants (plafond effondré, etc.). Argent jeté par les fenêtres ?

J’ai signalé la situation, photos à l’appui. La réponse a été : l’origine des fuites proviendrait probablement d’une fissure sur la façade, et il faudra être patient, car cela ne pourra être réglé qu’au prochain ravalement. Les réparations immédiates nécessiteraient du matériel spécifique…

Donc, si je comprends bien : FETEN nous a facturé près de 6 000 euros pour nous dire par où l’eau passait, mais sans identifier les zones à réparer pour empêcher que cela ne se reproduise. Pourquoi cette fameuse fissure n’a-t-elle pas été détectée ?

Voilà, en quelques lignes, ma situation personnelle. Et je ne pense pas être le seul dans ce cas.
Il faut savoir qu'en changeant de syndic début 2025, nous avons dû changer l'assurance de la résidence. En effet, cette dernière appartenait à l'ancien syndic. C'est donc à elle de prendre en charge les sinistres de nos appartements. Est-ce la cause de la non prise en charge rapide ? J'ai mon idée là-dessus.

Je vais relancer Acta 2 et vous tiendrai informé des évolutions.

N’hésitez pas à partager ici vos propres expériences.

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Como muchos otros residentes, he sufrido filtraciones en mi apartamento a raíz de las fuertes inclemencias meteorológicas de finales de 2024.
Techo inundado, aparición de moho, ampollas en las paredes, etc.

En un primer momento, realicé una limpieza superficial para no permanecer en ese ambiente durante mis estancias.

Posteriormente, la empresa FETEN intervino para investigar las causas de las filtraciones en toda la residencia.
David realizó varios presupuestos y los envió a Acta 2 para las reparaciones necesarias, con el fin de evitar nuevas fugas en los apartamentos.

El perito del seguro de la residencia vino a mi casa con Marta (Acta 2) y, en un principio, se limitó a proponerme financiar… ¡un simple bote de pintura!
Me negué e insistí en que se realizaran verdaderos trabajos de reparación.
Desde entonces, ninguna novedad.

Cada vez que contacto con Acta 2, la respuesta es la misma: el asegurador aún no ha contestado.

Mientras tanto, se realizaron trabajos que supuestamente debían solucionar las causas estructurales de las filtraciones en los tejados de la residencia.
Sin embargo, tras las últimas lluvias intensas de las últimas semanas, las filtraciones volvieron a aparecer, acompañadas de más moho.

Los trabajos realizados, por tanto, no han servido de nada — al menos en mi caso, pero también en el de mis vecinos directos de los pisos superiores, que incluso han sufrido daños más graves (techo desplomado, etc.).
¿Dinero tirado a la basura?

Informé de la situación, fotos incluidas. La respuesta fue que el origen de las fugas probablemente provenga de una grieta en la fachada, y que hay que tener paciencia, ya que esto solo podrá solucionarse con la próxima rehabilitación.
Las reparaciones inmediatas, según dicen, requerirían material específico…

Entonces, si lo he entendido bien: FETEN nos cobró casi 6.000 euros para indicarnos por dónde entraba el agua, pero sin identificar las zonas que había que reparar para evitar que volviera a suceder. ¿Por qué no detectaron esa supuesta grieta?

Esta es, en pocas líneas, mi situación personal. Y creo que no soy el único en este caso.

Hay que saber que, al cambiar de administrador a principios de 2025, tuvimos que cambiar también el seguro de la residencia, ya que el anterior dependía del antiguo administrador. Por lo tanto, es este último quien debe hacerse cargo de los siniestros de nuestros apartamentos.
¿Es esta la causa del retraso en la gestión del problema? Tengo mi propia opinión al respecto.

Voy a volver a contactar con Acta 2 y les mantendré informados de cualquier novedad.

No duden en compartir aquí sus propias experiencias.

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par Ppit » mar. 2 déc. 2025 16:27

Bonjour
Mon expérience

Pour l'appartement N° 8

Suite au fortes pluies de 2024 mon plafond s'est effondré.
J'ai été alerté car je reside en France.
Étape 1:
J'ai contacté Febeer qui n'a pas daigné me répondre.
Joint les photos des dégâts.
( réponse bateau aucun engagement )

Étape 2:
Je me suis rendu dans la résidence.
Et ai recontacté febeer qui envoyé sa représentante qui a repris les mêmes photos.
Et aucun engagement.

Étape 3 :
J'ai contacté l'assureur de mon appartement qui m'a répondu que si l'assurance de la résidence n'avait aucune réaction je pouvais faire intervenir mon assurance.
Mais qu'il fallait connaître le propriétaire de dessus et celui de dessous pour que l'expert puisse détecter l'origine de l'infiltration et du dessous pour vérifier qu'il ni avait pas de dégâts.
J'ai du batailler avec febeer qui ne m'a pas fourni ses éléments

Donc avec un devis en poche je l'ai transmis à mon ASSURANCE pour qu'elle ce retourne contre l'assurance de la résidence.

A ce jour je n'ai pas eu le remboursement des travaux réalisés.

Par contre lors de la visite de l'entreprise Feten qui a facturé 6000 € de prestations, j'étais présent et elle a détecté plusieurs origines d'infiltrations d'eau qui ont terminé dans mon plafond.
Car en Espagne aussi l'eau s'infiltre dû haut vers le bas.
Je répète j'étais présent et j'ai compris ce qu'explicatif l'entreprise Feten.
( donc je lui ai demandé une copie du rapport qu'elle fournirait à febeer)

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par Ppit » mar. 9 déc. 2025 14:18

Je vous tiendrai au courant de la suite...
Mais je viens de recevoir un mail du conciliateur qui dit qu'il a reçu le remboursement de la partie adverse et me fait un virement sur le numéro de compte que je lui ai envoyé.

Peux être la fin de l'affaire...

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par Ppit » mer. 10 déc. 2025 16:26

Bonjour

Enfin le remboursement est arrivé sur mon compte.

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par Louvigné » sam. 13 déc. 2025 21:33

Bonjour
C. Louvigné appartement 54, 2eme étage.
Nous sommes également victime d'infiltrations et tout comme pour l'appartement 42 notre plafond s'est effondré.
Malgré nos différentes demandes auprès d'ACTA2 rien ne se passe. Aucun remboursement de quoi que ce soit, aucune réparation de notre plafond en perspective.
Nous sommes contents que le propriétaire du 42 ait récupéré une somme d'argent (ce qui ne refait pas le plafond pour autant...) mais sommes surpris qu'il y ait des traitements différents pour un sujet identique.
Quelq'un a t'il une réponse a nous apporter ou un conseil qui puisse "réveiller" syndic et assurance ? Merci

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par admin » dim. 14 déc. 2025 07:47

Petite erreur Christian, ce n' est pas le 42, donc moi qui ai eu un remboursement mais le 8

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par Ppit » lun. 15 déc. 2025 07:12

Bonjour

Apparemment N°8

Comme expliqué il ny a pas eu de traitement différents pour mon plafond effondré.

Pour être plus clair j'ai reformulé ma réponse au N°42 renommée:
infiltrations d'eau 2024.

J'ai du agir seul et encore moins avec le retour de febeer qui n'a rien fait...
Et cela s'est terminé au juridique.

Il faut savoir qu'à ce jour tout mes problèmes d'infiltrations ne sont pas réglés.

Cordialement

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par Louvigné » lun. 15 déc. 2025 12:30

Bonjour et merci pour ces précisions.
Reste à savoir comment agir et auprès de qui ? Manu et Cathy peut-être ?

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par Ppit » mar. 16 déc. 2025 13:02

Bonjour

Je ne comprends pas vos propos.
La résidence est ancienne et réceptionné.

Par contre en 2024 lors de mes échanges avec le président sur le sujet des infiltrations :
Il m'a dit que normalement l'étanchéité des terrasses devait être contrôlé tout les cinq ans.
Chose qui n'a jamais été réalisé a Perla.

Par contre Febeer a mandaté l'entreprise Feten pour réaliser un diagnostic complet de la résidence et a fourni un rapport, qui est une base de travail, avec différents problèmes relevés et notés sur ce rapport( rapport réalisé par un professionnel qui a des qualifications et des agréments)

[Ppit]

Bonjour

Je tiens à remercier l'entreprise qui est intervenu et a pris le temps de faire les photos des problèmes rencontrés avec un avant et un après travaux
Cela permet de ce rendre compte des différents problèmes rencontrés dans la résidence.

Mais il reste le problème d'étanchéité des terrasses à prendre en compte.